มาสเตอร์คูล ให้ความสำคัญอย่างยิ่งต่องานบริการหลังการขายกับลูกค้า เพื่อสร้างความพึงพอใจตามนโยบายคุุณภาพและมาตรฐานของบริษัท    มาสเตอร์คูล บริหารลูกค้าด้วยระบบสารสนเทศที่ทันสมัย (Customer Information Management System – CIMS) มีข้อมูลลูกค้าครบถ้วนสมบูรณ์สำหรับให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ สามารถบันทึกปัญหา ติดตามการแก้ไข รวมถึงรายงานผลการให้บริการให้กับลูกค้าได้ทราบ มีทีมงานวิศวกรและเจ้าหน้าที่เทคนิค จำนวนกว่า 30 คน ทำหน้าที่ ให้คำปรึกษาและบริการหลังการขายกับลูกค้าตามมาตรฐานและนโยบายคุณภาพ ดังนี้   นโยบายคุณภาพ / มาตรฐานการบริการ (Policy & Standard of Services) มาสเตอร์คูล จะเป็นองค์กรที่ให้ความสำคัญกับลูกค้า ประสบการณ์ที่ลูกค้าได้รับจาก    มาสเตอร์คูล จะต้องประทับใจและน่าจดจำ สินค้าและการบริการของ มาสเตอร์คูล จะมีมาตรฐานตามหลักสากลเป็นที่ยอมรับ    สร้างความพึงพอใจ ให้ลูกค้าและมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องเพื่อตอบสนองต่อความต้อง-    การและความคาดหวังของลูกค้า สินค้าของ มาสเตอร์คูล จะได้รับการรับประกันทั้งสินค้าและบริการโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย    เป็นระยะเวลา 1 ปี นับจากวันซื้อสินค้า ตามรายละเอียดของสินค้าแต่ละชนิด จะมีการเข้าตรวจบำรุงรักษาระบบมาสเตอร์คูลเป็นประจำตามกำหนดระยะเวลาสำหรับ    สินค้าแต่ละชนิด โดยระบบ CIMS จะเตือนให้เข้าให้บริการโดยอัตโนมัติ กรณีสินค้าของ มาสเตอร์คูล มีปัญหา เจ้าหน้าที่จะนำสินค้าทดแทนให้ใช้งานในระหว่าง    ซ่อมแซมสินค้าที่มีปัญหาดังกล่าว   การแจ้งบริการหลังการขาย | แบบฟอร์มแจ้งบริการหลังการขาย